12月6日，“顺丰暂停揽收手办”登上热搜。当日，据日本手办ALTER在国内的仅有官方网站发布音讯称，“接顺丰方面告诉，即日起暂停手办类目的揽收，进行有关整理，估计将继续一个月，恢复时间以顺丰后续告诉为准。”
对此，顺丰客服回应记者称，现在手办类目陆运和空运都可寄，但陆运需满意产品原包装，首要因为手办为易碎的贵重品，陆运正常都需求产品原包装。关于能否揽收拆过原包装又从头装好的手办物品，客服表明，“能揽收，主张发空运，或让商家下一个退货件。”（汹涌新闻）
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